Atención al cliente BDV: solicitudes, dudas y reclamos

El BDV cuenta con distintos canales que atienden las solicites de los usuarios, las dudas, reclamos e inconvenientes generados, ya sea empleando el uso del correo electrónico, contacto telefónico o directamente en las sedes. Es muy importante para esta institución la opinión brindada por el cliente.

Buzón electrónico

Con el fin de atender todos los requerimientos, se dispone de un buzón para contacto directo con el fin de visualizar y atender cualquier queja o solicitud: servicios_alcliente@banvenez.com.

Una vez que hayas generado un reclamo, reenvíalo en formato PDF al siguiente correo: recepción_recaudos@banvenez.com. Por el contrario, si prefieres entregar tu reclamo directamente en la sede, puedes dirígete al Centro de Atención de tu localidad o el más cercano.

Si necesitas asesorías o algún soporte en cuanto a tu Cl@venet personal: clavenet_personal@clavenet.banvenez.com

En caso de Cl@venet empresarial, el buzón de contacto es: /clavenet_empresarial@clavenet.banvenez.com.

Contacto telefónico

  • De igual forma, puedes contactarlos mediante el servicio general de Clave telefónica o Cl@venet personal, llamando al 0500 MICLAVE o 0500 642 5283.
  • En caso de que necesites soporte de Cl@venet empresarial, contáctalos llamando al 0500 EMCLAVE o 0500 362 5283).
  • Si ninguna de estas opciones funciona, realiza una llamada telefónica al 0500 CLAVEBV o 0500 252 8328.
  • Si tu punto de venta presenta fallas, el número telefónico asignado es el (0501) 999 9999 o el (0212) 955 4411. Su horario de atención es de lunes a domingo a partir de las 8:00 am hasta las 11:00 pm (el día domingo hasta las 10:00 pm).
  • En caso de que la llamada no sea contestada, puede enviar un mensaje de texto desde cualquier móvil Digitel o Movilnet al *9999.

Ten presente que el contacto a cualquiera de estos números desde el interior del territorio nacional, la llamada no tendrá costo alguno.

Redes sociales:

Twitter: @BcodeVenezuela.

Facebook: Banco de Venezuela Oficial.